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El puesto es responsable de prospectar y gestionar activamente las oportunidades de ventas. Garantiza que el negocio se entregue de manera correcta y oportuna para asegurar un servicio adecuado. Apoya en la dirección de todas las actividades diarias de ventas, enfocándose en construir relaciones a largo plazo con los clientes basadas en el valor, permitiendo el logro de los objetivos de ventas. Cumple con las metas personales de ventas.
Perfíl:
Educación y Experiencia:
• Título técnico (2 años de estudios) de una universidad acreditada en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Gestión Hotelera y Restaurantera, o área afín; 3 años de experiencia en ventas y mercadotecnia o un área profesional relacionada.
O
• Título universitario de grado (licenciatura de 4 años) en administración de empresas, marketing, gestión hotelera y de restaurantes, o una carrera afín; 1 año de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.
Funciones:
Construcción de relaciones exitosas que generen oportunidades de ventas
• Trabaja de manera colaborativa con los canales de ventas externos (*off-property*) para garantizar que los esfuerzos de ventas estén coordinados, sean complementarios y no se dupliquen.
• Construye y fortalece relaciones con clientes nuevos y existentes para facilitar futuras reservas. Las actividades incluyen llamadas de ventas, atenciones (*entertainment*), viajes de familiarización (FAM trips), ferias comerciales, etc.
* Desarrolla relaciones dentro de la comunidad para fortalecer y ampliar la base de clientes y generar nuevas oportunidades de ventas.
• Gestiona y desarrolla relaciones con las partes interesadas (*stakeholders*) clave, tanto internas como externas.
• Proporciona una entrega de información (*turnover*) precisa, completa y efectiva al área de Gestión de Eventos (*Event Management*).
Gestión de Actividades de Ventas
* Participa en llamadas y visitas de ventas con miembros del equipo comercial para captar nuevos negocios o cerrar ventas.
* Ejecuta y apoya los aspectos operativos del negocio reservado (p. ej., elaboración de propuestas, redacción de contratos y correspondencia con clientes).
Uso del Conocimiento de Tendencias del Mercado e Información del Cliente Objetivo para Maximizar los Ingresos
* Identifica nuevos negocios para alcanzar las metas de ingresos personales y de la propiedad.
* Comprende el mercado general (fortalezas y debilidades de la competencia, tendencias económicas, oferta y demanda, etc.) y sabe cómo vender para posicionarse ventajosamente frente a ellos.
* Cierra las mejores oportunidades para la propiedad en función de las condiciones del mercado y las necesidades del resort.
* Obtiene una comprensión profunda del cliente objetivo de la propiedad y sus expectativas de servicio; atiende al cliente comprendiendo su negocio, prioridades y preocupaciones para ofrecer mejores soluciones comerciales.
Ofrecer un Servicio al Cliente Excepcional
* Apoya la estrategia de servicio y relaciones de la empresa, impulsando la fidelización de los clientes al brindar la excelencia en el servicio en cada experiencia.
• Brinda servicio a nuestros clientes para incrementar la participación en cada cuenta.
* Ejecuta y respalda los estándares de servicio al cliente de la compañía.
* Brinda un servicio al cliente excelente, de acuerdo con los fundamentos diarios de servicio de la compañía.
• Actúa como ejemplo positivo en la atención y relación con los huéspedes, promoviendo una cultura de servicio excepcional.
• Interactúa con los huéspedes para obtener retroalimentación sobre la calidad de los productos y los niveles de servicio ofrecidos.
Para aplicar a esta vacante, visita: careers.marriott.com.