Leisure Sales Manager

Misión del puesto:
Responsable de hacer crecer la base de clientes del segmento o segmentos asignados y un conjunto definido de cuentas para los hoteles de la zona. Atraer, desarrollar y retener cuentas B2B, y llevar a cabo las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos de los Business Plans hoteleros.

Responsabilidades:

Operaciones

• Ayudar al DOS y/o AsDOS en la preparación de presupuestos para el segmento, mercados y sectores asignados, y en la preparación de los Business Plans hoteleros.
• Monitorear e informar el logro de objetivos con las cuentas/áreas/segmentos bajo su responsabilidad directa, coordinando el monitoreo de estos últimos con los Sales Managers de cada segmento.
• Implementar las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos del segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera.
• Coordinar y asegurar la inclusión del hotel en los planes de acción para los diferentes segmentos por parte de los gerentes de cuenta de las oficinas de ventas o los equipos de desarrollo de ventas, dependiendo de las necesidades del hotel.
• Preparar los informes requeridos por la DOS y/o la AsDOS para el Business Review.
• Apoyar a DOS/AsDOS en la elaboración de proyecciones semanales para la cartera de cuentas y el segmento más amplio a su cargo, en conjunto con los Sales Managers.
• Atraer, desarrollar y administrar cuentas locales/domésticas no asignadas a los Account Managers de las Oficinas de Ventas. Promueve hoteles a cuentas locales, junto con programas y herramientas globales de MHI, como MeliáPro Rewards, TravelLabs, etc.
• Cerrar acuerdos comerciales (dinámicos, negociados fijos, etc.) con empresas objetivo y negociar con grupos de agencias recién adquiridas, junto con su redacción, firma y carga en la plataforma interna correspondiente.
• Con base en el segmento o segmentos asignados, prepara y completa RFPs de BT, contratos de agencias entrantes, acuerdos MICE, etc., y negocia directamente con la cuenta. Prepara el Business Case requerido para atraer nuevas cuentas.
• Lograr nuevo objetivo de negocio basado en el segmento/s de producción de cuentas.
• Actuar como Account Manager de cuentas pequeñas y medianas.
• Punto de contacto para cualquier incidencia relacionada con sus cuentas y responsable de su resolución.
• Reconocer la información completa sobre los canales de producción de GDS para ayudar e informar a nuestros clientes en consecuencia.
• Conocimiento de la competencia en la zona, sus productos, precios, fortalezas y debilidades, incorporándolo en sus sales pitches.
• Coordinar con el equipo de Ventas de Grupo de la zona y los equipos de Conferencias de Hoteles cualquier solicitud de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan tener para los hoteles de la zona, prestando apoyo personal para cerrar el trato con el cliente.
• Coordinar con el Group Desk y a través del programa de Venta Cruzada cualquier reunión o solicitud de grupo que sus cuentas o visitas comerciales puedan generar para otros hoteles MHI (otras zonas/regiones comerciales).
• Asistir a los eventos y acciones de venta organizados por terceros o por MHI promocionando los hoteles de la zona.
• Participar en la ejecución del Plan de Acción de Preapertura del hotel.
• Garantizar la visibilidad de campañas específicas en cuentas/segmentos a su cargo y su correcta distribución.
• Mantener una comunicación constante con las Oficinas de Ventas de MHI y los equipos de Desarrollo de Ventas para alinear esfuerzos y acciones al acercarse al mercado para captar nuevas cuentas u oportunidades de negocio.
• Detectar y comunicar al Desarrollo de Ventas cualquier oportunidad para que otros hoteles/países dentro de MHI garanticen que la cuenta abordada tenga un soporte global y acuerdos basados en el potencial de MHI.
• Comunicar cualquier acuerdo firmado y coordinar con los departamentos involucrados.
• Promover y desarrollar actividades de venta virtual para que el hotel de la zona llegue a un mayor número de clientes de una manera más eficiente y dinámica dentro del entorno MeliáPro TravelLabs.
• Informar de todas las actividades en el CRM de MHI para mantener actualizada la base de datos de todas las cuentas, acciones y actividades.
• Coordinar y atender fam trips en hoteles de la zona.
• Planificar e implementar inspecciones in situ de todo tipo y en todos los segmentos del hotel.
• Asistir a las inspecciones del hotel según las indicaciones del DOS/AsDOS.
• Informar al Área Director of Sales de cualquier inspección en la que también deba participar y evaluar la idoneidad de la asistencia del director de Ventas u Operaciones.

¿Cuáles son los requisitos?

Formación Universitaria en Turismo, ADE.

Idioma local (según la ubicación geográfica del establecimiento) e inglés avanzado. Valorable tercer idioma.

Conocimientos básicos, PMS (Opera Cloud, Sihot) CRM Focus

Conocimientos de nivel usuario del paquete Office.

Capacidad de trabajo en equipo, organización, planificación, orientación a resultados.

Experiencia mínima de 2 años en posición similar

Visa americana vigente

Disponibilidad para viajar fuera del país

Vehículo propio

Disponibilidad para trasladarse a Santo Domingo y otras ciudades

Flexibilidad horaria