Lobby Host

Descripción del puesto

Como anfitrión, será responsable de dar la bienvenida a los clientes, sentarlos en las mesas o en el salón, y de garantizar la calidad de las instalaciones y del servicio. Esta es una posición de nivel de entrada con un enfoque en un excelente servicio al cliente, en la creación de un ambiente acogedor y en el mantenimiento de la limpieza y el orden del comedor.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Recibir a los invitados a su llegada, haciéndolos sentir bienvenidos y apreciados.
• Acomodar a los invitados en las mesas o en las salas de estar, de manera eficiente y cortés.
• Hacer reservas por teléfono y administrar el libro de reservas.
• Mantener una lista de espera precisa, asegurándose de que los invitados estén sentados de manera oportuna.
• Ayudar a mantener la limpieza general y la apariencia del comedor y la entrada.
• Trabajar en estrecha colaboración con los servidores y otro personal para abordar las necesidades de los huéspedes y resolver cualquier problema.
• Mantener comunicación de manera efectiva con los huéspedes, asegurando que sus necesidades se satisfagan lo mejor que podamos.
• Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Puesto de nivel de entrada con capacitación previa limitada o experiencia laboral relevante
• Adquiere habilidades básicas para realizar tareas rutinarias
• El trabajo se prescribe y se completa con poca autonomía
• Trabaja con supervisión cercana o bajo procedimientos claramente definidos
• Tiene 0 a 1 año de experiencia laboral

Competencias

Educación

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones