Night Auditor

Misión del puesto:

Responsable de verificar, a diario, el registro correcto de todos los ingresos generados por los distintos departamentos hoteleros y de llevar a cabo las medidas de control necesarias para garantizar que se minimizen los riesgos de pérdida de ingresos.

¿Qué tendrás que hacer?

• Ejecutar las tareas cumpliendo con las normas, procesos y procedimientos de la administración hotelera.
• Revisión de las llegadas del día, verificación de tarifas y conciliación de todos los servicios, pagos cobrados y saldos abiertos en las cuentas de clientes. Revisión de las cajas del día y los saldos pendientes.
• Revisa la solicitud correcta en el sistema de los ajustes y/o deducciones en la producción, validando que están correctamente documentados y autorizados.
• Asegura la experiencia del cliente y personaliza su estancia, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas.
• Gestiona los incidentes con clientes, comunicando las acciones tomadas a la persona responsable. Escalar el incidente a la persona responsable si no se encuentra una solución.
• Conoce el plan de evacuación del hotel.
• Conoce bien el equipo de protección personal y úsalo correctamente.

¿Qué buscamos?

• Conocimiento de herramientas relacionadas con la contabilidad y la planificación financiera y los controles.
• Conocimientos de análisis de cuentas contables; la preparación de presupuestos anuales;
• Control de costes internos (análisis, toma de decisiones…).
• Se valorará el conocimiento de los diferentes programas informáticos: SAP, PMS.
• Gestión de herramientas: Paquete de Office.
• Conocimiento de las operaciones hoteleras.