Hyatt Ziva / Zilara Cap Cana
Descripción del puesto
Como camarista ama de llaves, será responsable de brindar servicios personales excepcionales a los huéspedes. Sus principales responsabilidades serán ayudar a la clientela, tomar y transmitir mensajes, organizar o asesorar sobre transporte, servicios comerciales y entretenimiento, así como monitorear las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes.
Funciones y responsabilidades del puesto
- Recibir a los clientes e interactuar con ellos de manera cálida y acogedora.
- Proporcionar información, recomendaciones y servicios de reserva para diversas actividades, incluidos el transporte, los restaurantes, el entretenimiento y los servicios comerciales.
- Mantener comunicación de manera efectiva con otros miembros del equipo para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna.
- Supervisar las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes y coordine con los departamentos apropiados para garantizar un servicio oportuno y eficiente.
- Mantener la confidencialidad al manejar información confidencial, mensajes privados y detalles personales de los huéspedes.
- Gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorice demandas en conflicto para brindar un servicio de alta calidad.
- Mantener actualizado el conocimiento sobre eventos locales, lugares, atracciones y proveedores de servicios para ofrecer información precisa y actualizada a los invitados.
- Demostrar apariencia y comportamiento profesionales en todo momento.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.
Experiencia laboral
- Requiere conocimientos y habilidades adquiridos mediante capacitación formal o experiencia laboral considerable.
- Trabaja conforme a los procedimientos establecidos, con un grado moderado de supervisión.
- Tiene entre 2 y 3 años de experiencia laboral.
Competencias
Rendición de cuentas
Experiencia comercial
Defender las necesidades de los huéspedes
Auto desarrollo
Impacto
Habilidades interpersonales
Conocimiento funcional del trabajo
Liderazgo
Resolución de problemas
Trabajo en equipo y colaboración
Educación
- Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
- Se considerará una combinación de educación y experiencia.
Certificaciones
- Se pueden requerir o preferir certificaciones.
To apply for this job please visit careers.playaresorts.com.